什麼時候使用水光微針精華最好？
建議潔面後立即使用，將其作為護膚程序的第一步，之後再進行其他日常護膚步驟，以達至最佳吸收效果。
正確使用方法是怎樣的？
✅ 按壓 1 至 2 泵於掌心
✅ 輕柔塗抹於面部或所需部位，避開眼周及唇部
✅ 建議於需要重點修護的部位疊加使用
配合微針導入技術，讓高濃度精華直達肌膚底層，建議每日早晚各使用一次，並持續使用以達至最佳效果。
微針精華是否需要使用真針？是否會引起痛楚？
不會。Dr.Once 採用無創微針導入技術，透過 9.5 萬支矽藻微針結構，模擬醫美導入原理，將精華滲透至肌膚底層，全程無需刺入皮膚，安全無痛，可安心於家中使用。
水光微針精華系列含有哪些主要成分？
Dr.Once 水光微針精華系列因應不同產品各有主打成分（外泌體、視黃醇、維他命C、杜鵑花酸），並統一採用 NMN、穀胱甘肽等醫美級複合配方，全方位支援肌膚修護。
敏感肌膚人士可否使用？
Dr.Once 產品配方溫和，日本製造，惟每個人肌膚狀況各異。如屬敏感肌膚或有特定皮膚狀況，建議先於小範圍試用，如有不適請停止使用並諮詢專業人士意見。
購買滿多少支水光微針精華可享免運費？
部分產品備有指定數量免運費優惠，如視黃醇系列購買滿 3 支即可享免運費，詳情請以產品頁面及結帳頁面顯示為準。
MOIST、STRAIGHT 和 DAMAGE 有什麼分別？應如何選擇？
三款都具備醫美級防脫功效，分別針對不同髮質痛點：
🌸 STRAIGHT 粉紅瓶適合你，如果你有以下問題：
• 頭髮毛躁、容易打結
• 香港濕氣重、頭髮難以打理
• 想要日常輕鬆絲滑直順感
💧 MOIST 藍瓶適合你，如果你有以下問題：
• 頭皮容易出油、髮尾乾枯
• 髮絲幼細扁塌、缺乏豐盈感
• 頭皮乾癢、掉髮頻繁
🟡 DAMAGE 金瓶適合你，如果你有以下問題：
• 漂染後髮絲脆化、容易斷裂
• 染後光澤快速流失、髮色暗沉
• 燙染頻繁、髮芯結構崩壞
不確定？ 想要直順絲滑選 🌸 粉紅瓶；油性頭皮 + 細軟髮選 💧 藍瓶；染燙頻繁或漂髮選 🟡 金瓶。
可以先試用再決定嗎？
可以。三款系列均設有試用裝，讓您先感受產品效果及氣味，確認適合自己後再購買全套；建議試用裝使用 1 至 2 週後再決定是否購買套裝。
一定要購買四件套裝嗎？可以單獨購買嗎？
每件單品均可獨立購買，惟建議四件配套使用效果最佳——洗頭水激活毛囊、護髮素重建髮芯、護髮乳熱感修護、護髮油全日封存，四步協同效果較單品提升 3 倍以上。
護髮產品為何需要分洗頭水、護髮素、護髮乳及護髮油四個步驟？
單獨洗髮只能清潔表面污垢，唯有完成洗、護、敷、養四個步驟，才能將精華及水分鎖進毛囊及髮芯，發揮完整修護效果。
胜肽幹細胞及 DDS 納米導入技術的原理是什麼？
胜肽幹細胞配合 DDS 納米導入技術激活休眠毛囊，從根源提升髮根抓地力；DDS 技術將營養包裹在 100 納米以下的微小膠囊中，突破頭皮及髮絲吸收屏障，確保成分直達毛囊及髮芯深處，即使沖水後亦不易流失。
敏感頭皮人士可否使用？需要多久見效？
Dr.Once 醫美級防脫護髮系列配方溫和，敏感頭皮適用：
✅ 不含硫酸鹽（SLS/SLES）
✅ 護髮素、護髮乳及護髮油使用時塗抹於髮中至髮尾，避開頭皮，不會造成負擔
✅ 如有嚴重頭皮問題，建議先進行局部測試
一般用家於 2 至 4 週後可感受到掉髮減少、髮絲更柔順，4 至 8 週效果更明顯，惟效果因應個人髮質及使用情況而異。
訂購後需時多久方可收到貨品？
我們以順豐速遞發貨，一般於 1 至 2 個工作天內送達。結帳時系統將自動計算相關運費。
除官方網站外，還可於何處購買 Dr.Once 正貨？
Dr.Once 日本製造，官方授權，100% 正貨保證。除官網外，亦於 HKTVmall、萬寧 Mannings 等大型平台正貨發售，歡迎透過官網或以上授權平台選購。
於官網購買有什麼保障？
Dr.Once 官網為品牌官方直營平台，所有產品均由品牌直接供貨，確保來源清晰、品質安全；購買正貨，方可享有完整的售後服務及品質保障。如有任何使用問題，歡迎隨時聯絡客服，我們會全力跟進。
產品可否辦理退換？
可以，詳情請參閱我們的退貨政策頁面，了解退換貨條件及流程。
購買產品可否賺取積分？
可以，購買任何產品均可獲得對應會員積分，累積積分可用於兌換優惠，詳情請登入會員帳戶查閱。
登入後如何查看積分？
登入後，您可以點擊網站左下角的「會員積分」按鈕，或前往「個人檔案」查閱您的積分。
積分是否設有有效期？
現階段積分暫不設有效期，如日後政策有調整，將於會員福利頁面另行公佈。
兌換券是否設有使用期限？
現階段兌換券暫不設使用期限，如日後政策有調整，將於會員福利頁面另行公佈。
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不可以。每個社交帳號（Instagram／Facebook）只會獲發一次追蹤積分，即使其後取消追蹤再重新追蹤，系統亦不會再次發放積分。
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不包含。消費積分只按訂單貨品金額計算，運費不計入積分範圍。
過往訂單是否可補領積分？
現金券可否與其他優惠合併使用？
不可以。所有會員現金券／試用裝優惠券均不可與其他優惠碼、折扣合併使用，每張訂單只可選用一種優惠。各面值現金券設有不同的使用門檻：HK$5 現金券需滿 HK$100、HK$15 現金券需滿 HK$150、HK$25 現金券需滿 HK$250、HK$50 現金券需滿 HK$300；試用裝優惠券限定指定試用裝商品使用。
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