退货政策
Beauty Advance Technology Limited (下称“我们” 、 “本公司” ) 一向重视顾客的购物体验。如阁下收到产品后的7 日内有任何不满意或发现品质问题，可透过电邮或电话联络我们提出退货或换货要求。
- 适用范围： 本政策只适用于透过我们官方网上商店购买之产品。
一、 联络客户服务部
请电邮至cs@dr-once.com ，客户服务员将会要求阁下提供以下资料：
- 订单编号
- 需要退货/换货的商品名称及数量
- 退货的原因
二、 退货条件
请根据客户服务部 的指示，把所需退回的商品、礼品及包装清单等所有资料一并包装好。
- 商品状态：商品必须是未曾开启、未曾使用并处于可转售的原始状态。
- 商品状态：即使商品已开启或使用，只要发现有品质问题或发错货，亦适用此政策。
赠品/礼品处理
- 退货时必须一并退回所有随单附送的赠品或推广商品。
- 如赠品或礼品有缺失或已使用，本公司将从退款金额中扣除该赠品/礼品的市场零售价。
拒绝退货
若欲退回的商品未能符合上述之退货条件，恕不接受退货要求，并会将商品退回给阁下，相关费用由阁下承担。
换货流程及细则
- 提出要求： 如需换货，请遵循上述「一、联络客户服务部」的步骤联系我们，并在退货原因中注明您希望进行换货。
- 换货条件： 换货申请同样受「二、退货条件」约束。退回的商品必须符合未开启、未使用（品质问题或发错货除外）的状态，并连同所有赠品一并退回。
- 商品检查： 我们收到退回的货物并评估商品状态后，将于30 日内处理您的换货请求。
- 存货处理： 我们会将已退回并检查符合条件的商品，替换为客户要求的产品（如有存货）。
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价格差异处理：
新商品价格较高： 客户需补付差额。我们将在寄出新商品前通知您付款详情。
新商品价格较低： 我们将把差额退还至您的原付款帐户中，处理时长同「三、退款处理时长」所述。
运费负担：因品质问题或发错货： 换货所产生的来回运费将由本公司承担。
因个人原因要求更换： 客户需自行承担退回及重新寄出新商品的运费。
三、 退款处理时长
- 退款处理：我们收到退回的货物并评估商品状态后，将于30日内处理退款申请。
- 退款方式：退款将会退回到阁下的原付款帐户中。
- 到帐时间：实际到帐时间依据发卡银行、支付平台或信用卡公司的作业时间而定（详情请与你的发卡银行查询）。
四、 最终条款
争议处理： 本公司虽保留对退货事宜的最终决定权，但本公司承诺将依据公平原则及相关消费者保障法规处理所有退货争议，并尽力保障顾客的合法权益。
